Интегрированная система менеджмента

АО «QazaqGaz Aimaq» в рамках устойчивого развития последовательно внедряет и совершенствует интегрированную систему менеджмента (ИСМ), охватывающую ключевые направления производственной и управленческой деятельности.

В Обществе реализованы и сертифицированы системы менеджмента в соответствии с международными стандартами:

  • ISO 9001 – система менеджмента качества,

  • ISO 14001 – система экологического менеджмента ,

  • ISO 45001 – система управления охраной труда и обеспечением безопасности,

  • ISO 50001 – система энергетического менеджмента,

  • ISO 37001 – система менеджмента по противодействию коррупции.

Действующая ИСМ позволяет:

  • обеспечивать высокое качество услуг в сфере газоснабжения,

  • минимизировать риски в области охраны труда и экологии,

  • эффективно использовать ресурсы и снижать энергозатраты,

  • формировать открытую и этичную деловую среду.

Компания ведет системную работу по внутреннему аудиту, оценке рисков, повышению компетенций персонала и улучшению бизнес-процессов.

Интегрированный подход к управлению способствует достижению стратегических целей и укрепляет доверие со стороны потребителей, партнёров и государства.

Политика в области качества направлена на:

  • мониторинг и контроль деятельности по газоснабжению товарным газом, эксплуатации производственных объектов Компании, соблюдение законодательства Республики Казахстан, нормативно-технической базы, требований национальных и международных стандартов, а также природоохранного и трудового законодательства;
  • реализацию мероприятий по устойчивому развитию Общества, включая внедрение современных технологий, модернизацию газораспределительных сетей, сооружений, производственного оборудования, оптимизацию процессов, повышение культуры и безопасности производства;
  • снижение затрат и повышение производительности труда при газоснабжении за счет внедрения передовых подходов, современных технологий и систем менеджмента;
  • осуществление менеджмента бизнес-деятельности, как системы взаимосвязанных процессов;
  • постоянное повышение результативности и эффективности системы менеджмента качества;
  • обеспечение эффективной коммуникации между структурными подразделениями и работниками Общества, а также с потребителями, общественностью, органами власти и надзорными органами, деловыми партнерами и поставщиками;
  • повышение профессиональной квалификации, компетентности и осведомленности персонала Общества и его производственных филиалов;
  • совершенствование корпоративной культуры в области качества, охраны здоровья, охраны окружающей среды, энергоэффективности,  энергосбережения и противодействия коррупции;
  • мотивацию персонала Общества на выполнение работы с осознанием личной ответственности за качество предоставляемых услуг, снижение воздействия на окружающую среду, снижение рисков  в области охраны здоровья и безопасности труда,  повышение энергоэффективности;
  • безукоризненную организацию работ по заключенным контрактам и договорам;
  • организацию эффективного управления качеством во всех подразделениях Общества;
  • применение, при необходимости, антикризисного менеджмента, направленного на предотвращение или устранение неблагоприятных факторов, влияющих на бизнес-процессы, путем разработки и реализации стратегических программ, позволяющих сохранять и укреплять рыночные позиции, преимущественно при за счет собственных ресурсов.

Для реализации Политики Компании в области охраны окружающей среды и с целью управления рисками воздействия экологических аспектов на окружающую среду, Компания следует принципам:

  • постоянно повышать эффективность и результативность системы экологического менеджмента в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 14001, применительно к газоснабжению и оказанию сервисных услуг;
  • учитывать требования международных стандартов в области охраны окружающей среды и природопользования, достижения ведущих компаний в этом направлении, а также новейшие достижения науки и техники;
  • обеспечивать сохранение естественной окружающей среды в зоне прохождения газопроводов, сооружений на них, а также других производственных и непроизводственных объектов;
  • периодически выявлять и оценивать соответствие деятельности Общества международному и отечественному законодательству, нормативным требованиям, а также требованиям других заинтересованных сторон, принятых Обществом к исполнению;
  • учитывать мнение всех заинтересованных сторон при функционировании системы экологического менеджмента, обеспечивать эффективную коммуникацию с потребителями, общественностью, органами власти и надзора, деловыми партнерами и поставщиками;
  • обеспечивать устойчивое развитие путем рационального использования и сохранения природных ресурсов, а также предотвращения загрязнения окружающей среды.

Политика АО «QazaqGaz Aimaq» в области охраны здоровья и обеспечения безопасности труда направлена на обеспечение мониторинга и контроля за надлежащей эксплуатацией производственных объектов Общества, а также непрерывное снижение рисков и воздействия опасных и вредных производственных факторов на здоровье и безопасность работников.Политика также ориентирована на повышение эффективности в области безопасного (безаварийного) газоснабжения.

Компания берет на себя следующие обязательства:

  • постоянно повышать эффективность и результативность системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда в соответствии с требованиями международного стандарта ISO 45001, применительно к деятельности на внутреннем рынке;
  • обеспечивать соответствие системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда требованиям действующего законодательства, нормативных правовых актов, а также требованиям заинтересованных сторон;
  • обеспечивать взаимовыгодное сотрудничество и информационную активность по вопросам охраны здоровья и безопасности труда со всеми заинтересованными сторонами;
  • снижать риски в области охраны здоровья и безопасности труда, а также предотвращать травматизм и ухудшения здоровья работников;
  • достигать высоких показателей деятельности в области охраны здоровья и безопасности труда;
  • применять методы контроля, а также реализовать эффективные корректирующие и предупреждающие действия.

Политика направлена на:

  • постоянное осуществление мероприятий энергосбережения с учетом обеспечения высокого качества предоставляемой услуги;
  • достижение эффективного использования энергетических ресурсов;
  • дальнейшее повышение культуры энергосбережения среди работников Общества;
  • обеспечение мотивации персонала на эффективное использование энергоресурсов.

Руководство Компании заявляет о принятии на себя обязательств по повышению энергетической эффективности предоставляемых услуг, рациональному использованию и экономии энергоресурсов, а также по защите окружающей среды за счет непрерывного системы энергетического менеджмента.

Компания берет на себя обязательства:

1) по постоянному улучшению собственных энергетических характеристик путем проведения организационных, экономических, финансовых, технических, технологических и правовых мероприятий, направленных на снижение потребления энергетических ресурсов и внедрения, новейших, экологически безопасных и энергоэффективных технологий во всех сферах деятельности;

2) по обеспечению доступности информации и предоставлению необходимых ресурсов для достижения поставленных целей и задач;

3) по соблюдению государственных, отраслевых и корпоративных стандартов, нормативных требований, а также законодательных и нормативных актов в области энергоменеджмента, энергоэффективности и энергосбережения;

4) по управлению эффективным использованием энергетических ресурсов на основе регулярной оценки значимых потребителей энергии, мониторинга, измерений и анализа ключевых характеристик системы энергоменеджмента при газоснабжении и оказании сервисных услуг;

5) по постоянному повышению квалификации персонала, формированию осведомлённости и личной ответственности работников, функционирование системы энергоменеджмента, состояние энергоэффективности и экономию энергетических ресурсов;

6) по снижению негативного воздействия на окружающую среду, связанного с потреблением энергоресурсов;

7) по содействию закупке энергетически эффективной продукции и услуг, а также разработке проектов, направленных на повышение энергетической результативности Компании.

Политика в области корпоративной системы управления рисками (далее – КСУР) направлена на обеспечение разумной уверенности в достижении следующих целей:

  • стратегических целей;
  • операционных целей – эффективное и результативное использование ресурсов, сохранность активов;
  • целей в области подготовки достоверной отчетности;
  • целей в области соблюдения применимого законодательства и внутренних требований.

Задачами КСУР и внутреннего контроля:

1)  повышение риск-культуры и интеграция риск-менеджмент и внутреннего контроля во все аспекты деятельности Компании;

2)  снижение волатильности результатов деятельности за счет повышения способности Компании предупреждать ситуации, угрожающие достижению целей, эффективно реагировать на негативные события и снижать их до приемлемого уровня;

3)  обеспечение использования возможностей для увеличения стоимости активов и прибыльности Компании в долгосрочной перспективе.

Общество стремится к постоянному совершенствованию системы управления рисками и внутреннего контроля..

Стратегии реагирования на риски формируются с учетом условий ведения деятельности, оценки соотношения выгод и затрат, принятых обязательств, ожиданий заинтересованных сторон, приоритезации рисков и установленного риск-аппетита.

Различают следующие стратегии реагирования на риск: 

  • принятие риска – предполагает, что уровень риска допустим, и меры по его снижению не требуются;
  • уклонение от риска – отказ от видов деятельности, которые могут привести к возникновению нежелательного риска;
  • осознанное увеличение риска — в целях получения дополнительных финансовых и иных выгод;
  • сокращение риска — воздействие на вероятность наступления и/или влияние риска (размер потерь) путем использования предупредительных мероприятий и планирования действий на случай реализации риска;
  • передача (финансирование) риска — передача другой стороне или частичное распределение риска.

Структура управления рисками обеспечивает адекватный поток информации как по вертикали, так и по горизонтали.

Информация, поступающая снизу вверх, обеспечивает Совет директоров и Правление Компании сведениями о текущей деятельности, рисках, их оценке, контроле, методах реагирования и уровне управления.

Информация сверху вниз обеспечивает доведение целей, стратегий, желаемой культуры, риск-аппетита и толерантности, путем утверждения внутренних нормативных документов и поручений.

Передача информации по горизонтали включает взаимодействие между структурными подразделениями внутри Компании, а также взаимодействие риск-подразделения с другими подразделениями, ответственными за управление рисками.

Политика устанавливает:

1)    основные принципы противодействия коррупции в Компании;

2)    управленческие и организационные основы по предупреждению коррупционных правонарушений;

3)    мероприятия по минимизации предупреждению коррупционных деяний;

4)    порядок проведения комплаенс проверок/расследований по фактам нарушений;

5)    основы формирования у работников приверженности к строгому соблюдению законодательных актов Республики Казахстан, а также внутренних нормативных документов, регламентирующих деятельность Общества;

6)    общие принципы принятия, дарения подарков, оказания и принятия актов гостеприимства в Обществе, а также деятельность структурных подразделений Общества при регистрации подарков и проявлении актов гостеприимства.

Основной целью настоящей Политики является приверженность должностных лиц и работников Компании высоким стандартам поведения, ведения открытого и честного бизнеса, укрепления деловой репутации и повышения доверия к Компании.

Настоящая Политика является обязательной для ознакомления и неукоснительного соблюдения всеми ассоциированными, должностными лицами и работниками Компании (в том числе аутстаффинг).

Компания рекомендует своим контрагентам придерживаться требований данной Политики и всех приложений и обеспечивать соблюдения требования Политики своими работниками.

В случае, если законодательство Республики Казахстан устанавливает более строгие требования, чем положения Политики, то применяются требования законодательства Республики Казахстан.